📑Vergabeverfahren ,,Kundenservice 4.0 - Pilotierung eines Contact Centers"
Procurement process summary
This process is to purchase Vergabeverfahren ,,Kundenservice 4.0 - Pilotierung eines Contact Centers".
This contract was awarded by 🇦🇹 Republik Österreich – Bund, vertreten durch den Bundesminister für Finanzen for an amount of EUR 12,750 to 1 supplier. It was published on 2018-03-09 through selective
Transparency in this process is reflected in the detailed publication of all aspects of the contract and its results.
Buying entity🇦🇹 Republik Österreich – Bund, vertreten durch den Bundesminister für Finanzen Buying unitnot reported Publication date2018-03-09 Contest statusnot reported DescriptionDas Bundesministerium fur Finanzen beabsichtigt im Rahmen des Strategieprojekts ,,Kundenservice 4.0" die Einrichtung eines Contact Centers, da die aktuelle Situation betreffend die bestehenden Infocenter Potentiale in der Verbesserung des Kundenservices, der Servicedefinition, einheitlichen Ablaufe, zeitlicher und ressourcentechnischer Flexibilitat, Entlastung des Produktionsteams und des Technologieeinsatz zeigt. Aufgrund der Komplexitat der bestehenden Strukturen und der Mehrzahl an moglichen Zielbildvarianten soll ein Pilotprojekt uber eine mehrmonatige Laufzeit durchgefuhrt werden, um eine fundierte Entscheidungsbasis fur die weitere Vorgangsweise hinsichtlich der Einrichtung eines Contact Centers zu schaffen. Gegenstand der Ausschreibung sind Unterstutzungsleistungen bei der Umsetzung dieses Pilotprojekts.Awards
This award was granted to grünlicht Unternehmensberatung GmbH by Republik Österreich – Bund, vertreten durch den Bundesminister für Finanzen for an amount of EUR 12,750. The procurement process was conducted through selective for the category of services. The award was granted on 2018-02-09. This is award number 1.
| Supplier | Amount | Award date | Award number |
|---|---|---|---|
| 🇦🇹 grünlicht Unternehmensberatung GmbH | EUR 12,750 | 2018-02-09 | 1 |
Market context and opportunities
The execution of this contract allows the entity Republik Österreich – Bund, vertreten durch den Bundesminister für Finanzen to fulfill its public service objectives efficiently.
The selective purchase modality ensures that the process is transparent and compliant with regulations.
Transparency in this process is reflected in the detailed publication of all aspects of the contract and its results.
This transparency in public procurement promotes fair competition, prevents corruption, and ensures that public resources are used efficiently for the benefit of citizens.
Additional data
Contract NumberAT_ocds-70d2nz-407c730d-2d81-4a91-8ff0-157583ea0c5e-award-1Publication date2018-03-09Contract datenot reportedAward date2018-02-09CategoriesservicesPurchase modalityselectiveMethod detailspt_competitive_negotiationStatusnot reportedData sources
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