📑Opdracht voor aanneming van diensten betreffende de uitvoering van allerlei ondersteunende prestaties voor de Klantendienst van VIVAQUA, voor een potentiele duur van 8 jaar
Resumo do processo de contratação
Este processo é para comprar Opdracht voor aanneming van diensten betreffende de uitvoering van allerlei ondersteunende prestaties voor de Klantendienst van VIVAQUA, voor een potentiele duur van 8 jaar.
Este contrato foi adjudicado por 🇧🇪 Vivaqua por um montante de EUR 15,296,000 a 1 fornecedor. Foi publicado em 2023-10-09 através de selective
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Entidade compradora🇧🇪 Vivaqua Unidade compradoranão reportado Data de publicação2023-10-09 Estado do concursonão reportado DescriçãoDe opdrachtnemer moet zorgen voor: * de continue verwerking van een deel van de interacties met de klanten van VIVAQUA (inkomende telefoontjes, e-mails), aangevuld met administratieve taken ((aan)vragen klanten/'tickets') wanneer er weinig telefoontjes of e-mails hoeven te worden verwerkt, en * de gerichte uitvoering van uitzonderlijke taken: achterstand van te behandelen tickets die moet worden weggewerkt, bijzondere campagnes voor zowel inkomende als uitgaande telefoontjes,...Adjudicações
Esta adjudicação foi concedida a N-ALLO por Vivaqua por um montante de EUR 15,296,000. O processo de contratação foi conduzido através de selective para a categoria de services. Esta é a adjudicação número 1.
| Fornecedor | Montante | Número de adjudicação |
|---|---|---|
| 🇧🇪 N-ALLO | EUR 15,296,000 | 1 |
Contexto de mercado e oportunidades
A execução deste contrato permite que a entidade Vivaqua cumpra os seus objetivos de serviço público de forma eficiente.
A modalidade de compra selective garante que o processo é transparente e conforme às regulamentações.
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Esta transparência na contratação pública promove a concorrência justa, previne a corrupção e garante que os recursos públicos são utilizados de forma eficiente para o benefício dos cidadãos.
Dados adicionais
Número do ContratoBE_ocds-70d2nz-040e6bf7-0b0d-4e56-a401-80e227b4d6ca-award-1Data de publicação2023-10-09Data do contratonão reportadoData de adjudicaçãonão reportadoCategoriasservicesModalidade de compraselectiveDetalhes do métodoneg-w-callEstadonão reportadoFontes de dados
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