📑Kontrakt vedrorende anskaffelse og implementering samt efterfolgende support af ny kontaktcenterlosning for Rejsekort Kundecenter.
Resumo do processo de contratação
Este processo é para comprar Kontrakt vedrorende anskaffelse og implementering samt efterfolgende support af ny kontaktcenterlosning for Rejsekort Kundecenter.
Este contrato foi adjudicado por 🇩🇰 Bus og Tog por um montante de DKK 7,062,310 a 1 fornecedor. Foi publicado em 2016-06-03 através de selective
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Entidade compradora🇩🇰 Bus og Tog Unidade compradoranão reportado Data de publicação2016-06-03 Estado do concursonão reportado DescriçãoKontrakten vedrorer anskaffelse af en kontaktcenterlosning, der eftersporges som tjenestebaseret ydelse. Kontaktcenterlosningen skal anvendes af Rejsekort Kundecenter, der er et virtuelt kontaktcenter, der varetager kundeservicefunktioner for alle rejsekunder. Rejsekort Kundecenter er bemandet af medarbejdere fra 8 trafikselskaber (PTO'er). Kontaktcenterlosningen skal anvendes i sammenhaeng med PTO'ernes eksisterende telefoniplatforme. Formalet med anskaffelsen er at give Rejsekort Kundecenter bedre mulighed for at male og folge op pa nogletal med henblik pa at kunne give kunderne en bedre oplevelse.Adjudicações
Esta adjudicação foi concedida a Intelecom Danmark A/S por Bus og Tog por um montante de DKK 7,062,310. O processo de contratação foi conduzido através de selective para a categoria de services. A adjudicação foi concedida em 2016-10-24. Esta é a adjudicação número 1.
| Fornecedor | Montante | Data de adjudicação | Número de adjudicação |
|---|---|---|---|
| 🇩🇰 Intelecom Danmark A/S | DKK 7,062,310 | 2016-10-24 | 1 |
Contexto de mercado e oportunidades
A execução deste contrato permite que a entidade Bus og Tog cumpra os seus objetivos de serviço público de forma eficiente.
A modalidade de compra selective garante que o processo é transparente e conforme às regulamentações.
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Esta transparência na contratação pública promove a concorrência justa, previne a corrupção e garante que os recursos públicos são utilizados de forma eficiente para o benefício dos cidadãos.
Dados adicionais
Número do ContratoDK_ocds-70d2nz-d8aac872-360e-4443-8e35-e2c556299116-award-1Data de publicação2016-06-03Data do contratonão reportadoData de adjudicação2016-10-24CategoriasservicesModalidade de compraselectiveDetalhes do métodopt_negotiated_with_prior_callEstadonão reportadoFontes de dados
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