📑Asiakaspalvelujen tukipalvelut
Resumo do processo de contratação
Este processo é para comprar Asiakaspalvelujen tukipalvelut.
Este contrato foi adjudicado por 🇫🇮 Caruna Oy por um montante de EUR 6,000,000 a 1 fornecedor. Foi publicado em 2019-11-06 através de selective
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Entidade compradora🇫🇮 Caruna Oy Unidade compradoranão reportado Data de publicação2019-11-06 Estado do concursonão reportado DescriçãoPalvelukokonaisuuteen kuuluvat seuraavat palvelut:-- Vikapaivystyspalvelu (24/7/365)-- Sopimus- ja laskupalvelu-- Vaihdepalvelu-- Myyjapalvelu-- Puunkaatoapu-- Uusien loppuasiakaspalveluiden kayton tuki-- Tilapainen tilaajan tuottamien palvelujen siirto palveluntuottajalle-- Muut palvelut.Palveluntuottaja tuottaa tilaajalle maaritettyjen palveluiden asiakaskohtaamiset kokonaisvaltaisena asiakaspalveluna, laadukkaasti, kustannustehokkaasti ja turvallisesti. Palvelukielina kaikissa palveluissa ovat suomi, ruotsi ja englanti. Palvelua tuotetaan ensivaiheessa puhelin-, sahkoposti- ja chat-palvelukanavissa.Palvelujen sisalto on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnon luonnoksen liitteessa 01 Palvelukuvaus_LUONNOS. Hankinnan kohteen kuvaus tarkentuu neuvottelumenettelyn kuluessa.Adjudicações
Esta adjudicação foi concedida a Call Waves Solutions Finland Oy por Caruna Oy por um montante de EUR 6,000,000. O processo de contratação foi conduzido através de selective para a categoria de services. A adjudicação foi concedida em 2020-02-26. Esta é a adjudicação número 1.
| Fornecedor | Montante | Data de adjudicação | Número de adjudicação |
|---|---|---|---|
| 🇫🇮 Call Waves Solutions Finland Oy | EUR 6,000,000 | 2020-02-26 | 1 |
Contexto de mercado e oportunidades
A execução deste contrato permite que a entidade Caruna Oy cumpra os seus objetivos de serviço público de forma eficiente.
A modalidade de compra selective garante que o processo é transparente e conforme às regulamentações.
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Esta transparência na contratação pública promove a concorrência justa, previne a corrupção e garante que os recursos públicos são utilizados de forma eficiente para o benefício dos cidadãos.
Dados adicionais
Número do ContratoFI_ocds-70d2nz-fbdd7504-21ba-421c-ba3a-b9e24c463b4c-award-1Data de publicação2019-11-06Data do contratonão reportadoData de adjudicação2020-02-26CategoriasservicesModalidade de compraselectiveDetalhes do métodopt_negotiated_with_prior_callEstadonão reportadoFontes de dados
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