📑Call Center es back office feladatok tamogatasa
Resumen del proceso de compra
Este proceso es para comprar Call Center es back office feladatok tamogatasa.
Este contrato fue adjudicado por 🇭🇺 NHKV Nemzeti Hulladékgazdálkodási Koordináló és Vagyonkezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság por un monto de HUF 208,740,000 a 1 proveedor. Fue publicado el 2024-05-17 mediante open
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Entidad compradora🇭🇺 NHKV Nemzeti Hulladékgazdálkodási Koordináló és Vagyonkezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság Unidad compradorano reportado Fecha de publicación2024-05-17 Estatus del concursono reportado DescripciónA marado allami feladatok kereteben a 2023 H1 es azt megelozo idoszaki szamlazas ugyfelszolgalati feladatainak tamogatasa. 1. Call Center tevekenyseg: Professzionalis, ugyfelkozpontu, szamlazasi, penzugyi, kintlevosegkezelesi, adattisztitasi ugyekben is kompetens - legalabb 7 fos - telefonos ugyfelszolgalat (call center) biztositasa, amely minden bejelentest es panaszt azonnal megvizsgal es rogziti a bejelentes vagy panasz jellege szerinti azonnali intezkedest. A call center rendelkezesre allasa minimum heti 40 oras a kozponti szam eseteben, amely fogadja a beerkezo hivasokat es a rendelkezesere allo informaciok alapjan teljeskoruen intezi az ugyfelbejelenteseket es tajekoztatja az ugyfeleket. Tovabbi reszletek a muszaki leirasban. 2. Back office ugyfelszolgalati tevekenyseg: Professzionalis, ugyfelkozpontu, szamlazasi, penzugyi, kintlevosegkezelesi, adattisztitasi ugyekben is kompetens - legalabb 8 fos - back office ugyfelszolgalat biztositasa, amely minden, Ajanlatkero altal meghatarozott bejelentest es panaszt megvizsgal, adminisztral es teljeskoruen intez. Ajanlatkerohoz erkezo ugyfelmegkeresesekkel kapcsolatos feladatok ellatasa es reklamaciok irasbeli megvalaszolasa, az Ajanlatkero szamlazasi rendszereben talalhato szamlazasi es iktatasi rendszereben tarolt informaciok es elozmenyek alapjan, beleertve a megkeresesekkel kapcsolatos teljes koru adminisztracios feladatok ellatasat is (iktatas, valaszlevelek ugyfelek reszere torteno tovabbitasa). Tovabbi reszletek a muszaki leirasban.Adjudicaciones
Esta adjudicación fue otorgada a United Call Centers Tanácsadó Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság por NHKV Nemzeti Hulladékgazdálkodási Koordináló és Vagyonkezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság por un monto de HUF 208,740,000. El proceso de contratación se realizó mediante open para la categoría de services. La adjudicación fue otorgada el 2024-04-10. Esta es la adjudicación número 1.
| Proveedor | Monto | Fecha de adjudicación | Número de adjudicación |
|---|---|---|---|
| 🇭🇺 United Call Centers Tanácsadó Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság | HUF 208,740,000 | 2024-04-10 | 1 |
Contexto del mercado y oportunidades
La ejecución de este contrato permite a la entidad NHKV Nemzeti Hulladékgazdálkodási Koordináló és Vagyonkezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság cumplir con sus objetivos de servicio público de manera eficiente.
La modalidad de compra open asegura que el proceso sea transparente y conforme a la normativa.
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Esta transparencia en la contratación pública promueve la competencia justa, previene la corrupción y asegura que los recursos públicos se utilicen eficientemente para el beneficio de la ciudadanía.
Datos adicionales
Código de contratoHU_ocds-70d2nz-2df3eafd-3c81-464c-a4ea-37294d3e4e7e-award-1Fecha de publicación2024-05-17Fecha del contratono reportadoFecha de adjudicación2024-04-10CategoríasservicesModalidad de compraopenDetalles del métodoopenEstadono reportadoFuentes de datos
Sociedad.info publica datos de fuentes oficiales, en cumplimiento de leyes de acceso a la información pública. El acceso público a estos datos es un derecho ciudadano que ayuda al control del gobierno. Estos datos, incluyendo nombres e identificadores, ya son públicos en la fuente oficial. Lea nuestra política de privacidad.
