📑Przeprowadzenie szkolen doskonalacych dla pracownikow Oddzialu ZUS w Bialymstoku
Resumen del proceso de compra
Este proceso es para comprar Przeprowadzenie szkolen doskonalacych dla pracownikow Oddzialu ZUS w Bialymstoku.
Este contrato fue adjudicado por 🇵🇱 Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Białymstoku por un monto de PLN 7,056 a 1 proveedor. Fue publicado el 2011-11-09 mediante open
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Entidad compradora🇵🇱 Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Białymstoku Unidad compradorano reportado Fecha de publicación2011-11-09 Estatus del concursono reportado Descripción1. Przedmiotem zamowienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolen dla pracownikow ZUS Oddzial w Bialymstoku w zakresie technik obslugi klienta, kontroli zarzadczej oraz podstaw arkusza kalkulacyjnego EXCEL. 2. Zamawiajacy dopuszcza mozliwosc skladania ofert czesciowych na nastepujace zakresy zamowienia: I czesc zamowienia - Techniki obslugi klienta, II czesc zamowienia - Kontrola zarzadcza, III czesc zamowienia - Podstawy arkusza kalkulacyjnego EXCEL. UWAGA: Oferta musi byc kompletna w zakresie poszczegolnych czesci zamowienia. I czesc zamowienia 1 Szkolenie z zakresu Techniki obslugi klienta dla pracownikow Wydzialow Obslugi Klienta i korespondencji. 2 Tematyka szkolenia musi skladac sie z nastepujacych modulow: pracownicy sal obslugi Klienta, a ich rola w ksztaltowaniu wizerunku ZUS, podnoszenie kwalifikacji pracownikow w zakresie komunikacji interpersonalnej, jak odpowiadac na trudne pytania, obraz psychologiczny trudnego klienta, nietypowe zachowania klientow i ich obsluga, dostosowanie obslugi do typu zachowania klientow, etapy obslugi klientow, osoby niepelnosprawne oraz znajdujace sie w traumatycznej sytuacji -jezyk dostosowany do interesanta, radzenie sobie ze skargami i uwagami klientow, obsluga klienta przez telefon. 3 Szkoleniem zostanie objetych 125 osob podzielonych na 8 grup szkoleniowych po 14 osob i 1 grupa 13 osobowa. 4 Kazda z grup musi byc objeta 2-dniowym szkoleniem 16 godzin szkoleniowych. Szkolenie musi skladac sie z czesci warsztatowej oraz wykladowej. 5 Szkolenie bedzie przeprowadzone w siedzibie Oddzialu ZUS, ul. Mlynowa 29 w terminie do 30.12.2011 r. od poniedzialku do piatku w godzinach 8 -15. 6 Zamawiajacy zapewnia sale wykladowa wyposazona we flipchart z markerami w 4 kolorach, komputer i projektor. 7 Zamawiajacy nie zapewnia wyzywienia, zwrotu kosztu przejazdu i zakwaterowania dla wykladowcy. 8 Wykladowca jest zobowiazany przedstawic harmonogram realizacji szkolen oraz szczegolowy program szkolenia oparty na zagadnieniach wskazanych przez Zamawiajacego. II czesc zamowienia 1 Szkolenie z zakresu kontroli zarzadczej dla kadry kierowniczej Oddzialu. 2 Tematyka szkolenia powinna zawierac nastepujace moduly: wdrozenie kontroli zarzadczej, standardy i mechanizmy kontroli, zarzadzanie ryzykiem, monitorowanie i ocena systemu kontroli zarzadczej, samoocena, dokumentacja systemu kontroli zarzadczej. 3 Szkoleniem zostanie objetych 51 osob podzielonych na 4 grupy po 10 osob i jedna grupa 11 osobowa. 4 Kazda z grup musi byc objeta 1-dniowym szkoleniem z w/w zakresu 8 godzin szkoleniowych. 5 Szkolenie bedzie przeprowadzone w siedzibie Oddzialu ZUS Bialystok, ul. Mlynowa 29 w terminie do 30.12.2011 od poniedzialku do piatku w godzinach 8-15. 6 Zamawiajacy zapewnia sale wykladowa wyposazona we flipchart z markerami w 4 kolorach, komputer oraz projektor. 7 Zamawiajacy nie zapewnia wyzywienia, zwrotu kosztow przejazdu i zakwaterowania dla wykladowcy. 8 Wykonawca jest zobowiazany przedstawic harmonogram realizacji szkolen oraz szczegolowy program szkolenia oparty na zagadnieniach wskazanych przez Zamawiajacego. III czesc zamowienia 1 Szkolenie z zakresu Podstaw arkusza kalkulacyjnego EXCEL dla 40 osob - pracownikow Wydzialow Swiadczen Emerytalno- Rentowych. 2 Tematyka szkolenia musi zawierac nastepujace zagadnienia: srodowisko programu MS Excel, pojecia podstawowe dla Excela: skoroszyt, arkusz, komorka, metody poruszania sie po komorce, wprowadzanie oraz edycja danych, wstawianie, usuwanie, kopiowanie arkuszy, wierszy , kolumn, ukrywanie danych, korzystanie z pomocy, wydruk, formatowanie czcionki, liczb, poprawa czytelnosci, formuly i funkcje, wykresy, baza danych. 3 Szkoleniem zostanie objetych 40 osob podzielonych na 4 grupy szkoleniowe po 10 osob. 4 Kazda z grup musi byc objeta 2-dniowym szkoleniem 16 godz. szkoleniowych z w/w zakresu od poniedzialku do piatku w godzinach w godz. 9-16. 5 Wykonawca jest zobowiazany serwis kawowy w trakcie dwoch przerw kawowych kazdego dnia kawa, herbata, woda mineralna, ciastka. 6 Wykonawca zapewni sale wyposazona w stanowiska komputerowe dla kazdego uczestnika szkolenia. 7 Wykonawca jest zobowiazany przedstawic harmonogram i miejsce realizacji szkolen. 8 Szkolenie winno byc przeprowadzone w Bialymstoku terminie do 30.12.2011 r. 3. Inne postanowienie dotyczace wszystkich czesci zamowienia: 1 Jedna godzina szkoleniowa trwa 45 minut. 2 Wykonawca zapewni kazdemu uczestnikowi materialy szkoleniowe i inne pomoce do zajec, a po zakonczeniu szkolenia przekaze kazdemu uczestnikowi zaswiadczenie o jego ukonczeniu. 3 Zamawiajacy nie dopuszcza mozliwosci zlozenia oferty przewidujacej odmienny niz okreslony w niniejszej SIWZ sposob wykonania zamowienia oferty wariantowej. 4 Zamawiajacy nie przewiduje mozliwosci udzielenia zamowien uzupelniajacych. 5 Wykonawca zobowiazany jest do wskazania w ofercie czesci zamowienia, ktorej realizacje zamierza powierzyc podwykonawcom, tj. winien wskazac zakres czynnosci jakie powierzy podwykonawcy wymagane oswiadczenie w ww. zakresie zawarte jest na formularzu ofertowym.Adjudicaciones
Esta adjudicación fue otorgada a EKO - SYSTEM P.P. - R.O.E. i I.S. por Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Białymstoku por un monto de PLN 7,056. El proceso de contratación se realizó mediante open para la categoría de services. La adjudicación fue otorgada el 2011-11-30. Esta es la adjudicación número 1.
| Proveedor | Monto | Fecha de adjudicación | Número de adjudicación |
|---|---|---|---|
| 🇵🇱 EKO - SYSTEM P.P. - R.O.E. i I.S. | PLN 7,056 | 2011-11-30 | 1 |
Contexto del mercado y oportunidades
La ejecución de este contrato permite a la entidad Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Białymstoku cumplir con sus objetivos de servicio público de manera eficiente.
La modalidad de compra open asegura que el proceso sea transparente y conforme a la normativa.
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Esta transparencia en la contratación pública promueve la competencia justa, previene la corrupción y asegura que los recursos públicos se utilicen eficientemente para el beneficio de la ciudadanía.
Datos adicionales
Código de contratoPL_ocds-70d2nz-47d47e79-e8db-4b4d-864a-69c02010e502-award-1Fecha de publicación2011-11-09Fecha del contratono reportadoFecha de adjudicación2011-11-30CategoríasservicesModalidad de compraopenDetalles del métodoPNEstadono reportadoFuentes de datos
Sociedad.info publica datos de fuentes oficiales, en cumplimiento de leyes de acceso a la información pública. El acceso público a estos datos es un derecho ciudadano que ayuda al control del gobierno. Estos datos, incluyendo nombres e identificadores, ya son públicos en la fuente oficial. Lea nuestra política de privacidad.
