📑Complaints Messaging Service for IELTS
Resumo do processo de contratação
Este processo é para comprar Complaints Messaging Service for IELTS.
Este contrato foi adjudicado por 🇬🇧 British Council por um montante de GBP 37,000 a 1 fornecedor. Foi publicado em 2019-06-17 através de open
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Entidade compradora🇬🇧 British Council Unidade compradoranão reportado Data de publicação2019-06-17 Estado do concursonão reportado DescriçãoThe British Council are developing a new complaints process, to provide customers with a single line of contact for IELTS. British Council, IDP, IELTS Australia (IDP) and Cambridge Assessment English jointly own the IELTS test. IELTS USA manages the administration of IELTS operations throughout the US test centre network and therefore any complaints received will need to be distributed to 1 of 4 parties. A 24/7 telephone complaints messaging service is required to log and distribute calls to relevant parties: the British Council, IDP, Cambridge Assessment English or IELTS USA. The call handler must ensure on receiving the call that they log who the complaint is relevant for and ensure that only the relevant party receives the captured information. The supplier must also ensure that all information reported confirms whether the complaint was logged in the UK (for a UK test) or in the rest of the world (for a rest of the world test).Adjudicações
Esta adjudicação foi concedida a SPS Doorguard Ltd por British Council por um montante de GBP 37,000. O processo de contratação foi conduzido através de open para a categoria de services. A adjudicação foi concedida em 2019-11-19. Esta é a adjudicação número 1.
| Fornecedor | Montante | Data de adjudicação | Número de adjudicação |
|---|---|---|---|
| 🇬🇧 SPS Doorguard Ltd | GBP 37,000 | 2019-11-19 | 1 |
Contexto de mercado e oportunidades
A execução deste contrato permite que a entidade British Council cumpra os seus objetivos de serviço público de forma eficiente.
A modalidade de compra open garante que o processo é transparente e conforme às regulamentações.
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Esta transparência na contratação pública promove a concorrência justa, previne a corrupção e garante que os recursos públicos são utilizados de forma eficiente para o benefício dos cidadãos.
Dados adicionais
Número do ContratoUK_ocds-70d2nz-0eff30f3-4646-4938-b988-706c2b93e539-award-1Data de publicação2019-06-17Data do contratonão reportadoData de adjudicação2019-11-19CategoriasservicesModalidade de compraopenDetalhes do métodopt_openEstadonão reportadoFontes de dados
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