📑PS/17/04 Contact Centre Association Accreditation & Membership
Resumen del proceso de compra
Este proceso es para comprar PS/17/04 Contact Centre Association Accreditation & Membership.
Este contrato fue adjudicado por 🇬🇧 D V L A por un monto de GBP 60,000 a 1 proveedor. Fue publicado el 2017-07-03 mediante no reportado
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Entidad compradora🇬🇧 D V L A Unidad compradorano reportado Fecha de publicación2017-07-03 Estatus del concursono reportado DescripciónFollowing the Varney report in 2008, it was decided that all Contact Centres in the public sector had to have accreditation to a professional body. Membership reflects high standards of staff care and customer care. It was decided that this should be the Contact Centre Association (CCA). All Contact Centres in the public sector are accredited by the CCA. The accreditation allows us to benchmark with other Contact Centres. This keeps DVLA up to date with new white papers and performance metrics for both the public and private sector. DVLA has chosen the CCA Global Standard C as a benchmark and currently hold global Version 6 accreditation and CCA Membership. As CCA are the only body that can provide CCA Membership a Single Tender Action (STA) was the only appropriate procurement route. The proposed duration of the contract is 4 years.Adjudicaciones
Esta adjudicación fue otorgada a Contact Centre Association por D V L A por un monto de GBP 60,000. El proceso de contratación se realizó mediante No disponible para la categoría de services. La adjudicación fue otorgada el 2017-07-03. Esta es la adjudicación número 1.
| Proveedor | Monto | Fecha de adjudicación | Número de adjudicación |
|---|---|---|---|
| 🇬🇧 Contact Centre Association | GBP 60,000 | 2017-07-03 | 1 |
Contexto del mercado y oportunidades
La ejecución de este contrato permite a la entidad D V L A cumplir con sus objetivos de servicio público de manera eficiente.
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Esta transparencia en la contratación pública promueve la competencia justa, previene la corrupción y asegura que los recursos públicos se utilicen eficientemente para el beneficio de la ciudadanía.
Datos adicionales
Código de contratoUK_ocds-70d2nz-0fd64224-a368-4dba-a097-c8c1432632ad-award-1Fecha de publicación2017-07-03Fecha del contratono reportadoFecha de adjudicación2017-07-03CategoríasservicesModalidad de comprano reportadoDetalles del método:DirectAwardEstadono reportadoFuentes de datos
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