📑Prestation de service de centre de relations clients
Resumo do processo de contratação
Este processo é para comprar Prestation de service de centre de relations clients.
Este contrato foi adjudicado por 🇫🇷 Opéra national de Paris por um montante de EUR 1,558,977 a 1 fornecedor. Foi publicado em 2020-12-10 através de selective
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Entidade compradora🇫🇷 Opéra national de Paris Unidade compradoranão reportado Data de publicação2020-12-10 Estado do concursonão reportado DescriçãoTranche ferme: -- information, conseil, vente de spectacle, visites, produits et services associes, aupres de tous publics francais et etrangers, et gestion des demandes et reclamations, par telephone et courriel; -- fourniture d'un outil de gestion des e-mails; -- realisation de prestations additionnelles a la demande: edition et envoi de billets, traitement des abonnements par correspondance, prise de reservations, suivi de dossiers de remboursements, travaux administratifs; -- realisation de campagnes d'appels sortants; -- mise en place et les mises a jour du SVI officiel de l'opera; -- fourniture des numeros d'appels et/ou la reprise des existants. Tranches optionnelles: -- moderation, assignation et traitement des demandes clients par reseaux sociaux: Facebook, Twitter, Instagram; -- messages publics et prives (To 1); -- fourniture d'un outil de gestion des reseaux sociaux sus-cites (To 2); -- mise en place d'une solution de chat en ligne (To 3); -- rappel de clients a la demande (To 4).Adjudicações
Esta adjudicação foi concedida a Comdata Holding France por Opéra national de Paris por um montante de EUR 1,558,977. O processo de contratação foi conduzido através de selective para a categoria de services. A adjudicação foi concedida em 2021-10-15. Esta é a adjudicação número 1.
| Fornecedor | Montante | Data de adjudicação | Número de adjudicação |
|---|---|---|---|
| 🇫🇷 Comdata Holding France | EUR 1,558,977 | 2021-10-15 | 1 |
Contexto de mercado e oportunidades
A execução deste contrato permite que a entidade Opéra national de Paris cumpra os seus objetivos de serviço público de forma eficiente.
A modalidade de compra selective garante que o processo é transparente e conforme às regulamentações.
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Esta transparência na contratação pública promove a concorrência justa, previne a corrupção e garante que os recursos públicos são utilizados de forma eficiente para o benefício dos cidadãos.
Dados adicionais
Número do ContratoFR_ocds-70d2nz-0f47b149-b405-49c2-bef9-0318e96b5634-award-1Data de publicação2020-12-10Data do contratonão reportadoData de adjudicação2021-10-15CategoriasservicesModalidade de compraselectiveDetalhes do métodopt_restrictedEstadonão reportadoFontes de dados
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