📑Procurement of a contact centre system for user support for Altinn and ID-porten
Resumen del proceso de compra
Este proceso es para comprar Procurement of a contact centre system for user support for Altinn and ID-porten.
Este contrato fue adjudicado por 🇳🇴 Digitaliseringsdirektoratet por un monto de NOK 4,500,000 a 1 proveedor. Fue publicado el 2022-03-29 mediante open
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Entidad compradora🇳🇴 Digitaliseringsdirektoratet Unidad compradorano reportado Fecha de publicación2022-03-29 Estatus del concursono reportado DescripciónDigdir needs a contact centre system in order to receive and answer user enquiries. We would like the contact centre system to have telephony, chat, and the possibility of sending SMS. The system will be used by ID-porten and Altinn user support. The user supports operate via telephony, email, and chat. Email is handled in a separate system and is not part of this procurement. See SSA-L annex 1 for further information.The contracting authority would like to enter into a contract for 3 years, with an option for an extension of the contract to 1+1 year. The estimated contract value, including the option period, is between NOK 4.2 million to NOK 4.5 million, excluding VAT.Digdir plans to hold tender presentations in week 19 with the 3 tenderers that best fulfil the award criteria. The tender presentations will be held digitally via Microsoft Teams.Adjudicaciones
Esta adjudicación fue otorgada a Zisson AS por Digitaliseringsdirektoratet por un monto de NOK 4,500,000. El proceso de contratación se realizó mediante open para la categoría de services. La adjudicación fue otorgada el 2022-06-21. Esta es la adjudicación número 1.
| Proveedor | Monto | Fecha de adjudicación | Número de adjudicación |
|---|---|---|---|
| 🇳🇴 Zisson AS | NOK 4,500,000 | 2022-06-21 | 1 |
Contexto del mercado y oportunidades
La ejecución de este contrato permite a la entidad Digitaliseringsdirektoratet cumplir con sus objetivos de servicio público de manera eficiente.
La modalidad de compra open asegura que el proceso sea transparente y conforme a la normativa.
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Esta transparencia en la contratación pública promueve la competencia justa, previene la corrupción y asegura que los recursos públicos se utilicen eficientemente para el beneficio de la ciudadanía.
Datos adicionales
Código de contratoNO_ocds-70d2nz-64b1d047-3e66-4902-9795-84a470f5fabf-award-1Fecha de publicación2022-03-29Fecha del contratono reportadoFecha de adjudicación2022-06-21CategoríasservicesModalidad de compraopenDetalles del métodopt_openEstadono reportadoFuentes de datos
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