📑Procurement of a contact centre system for user support for Altinn and ID-porten
Resumo do processo de contratação
Este processo é para comprar Procurement of a contact centre system for user support for Altinn and ID-porten.
Este contrato foi adjudicado por 🇳🇴 Digitaliseringsdirektoratet por um montante de NOK 4,500,000 a 1 fornecedor. Foi publicado em 2022-03-29 através de open
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Entidade compradora🇳🇴 Digitaliseringsdirektoratet Unidade compradoranão reportado Data de publicação2022-03-29 Estado do concursonão reportado DescriçãoDigdir needs a contact centre system in order to receive and answer user enquiries. We would like the contact centre system to have telephony, chat, and the possibility of sending SMS. The system will be used by ID-porten and Altinn user support. The user supports operate via telephony, email, and chat. Email is handled in a separate system and is not part of this procurement. See SSA-L annex 1 for further information.The contracting authority would like to enter into a contract for 3 years, with an option for an extension of the contract to 1+1 year. The estimated contract value, including the option period, is between NOK 4.2 million to NOK 4.5 million, excluding VAT.Digdir plans to hold tender presentations in week 19 with the 3 tenderers that best fulfil the award criteria. The tender presentations will be held digitally via Microsoft Teams.Adjudicações
Esta adjudicação foi concedida a Zisson AS por Digitaliseringsdirektoratet por um montante de NOK 4,500,000. O processo de contratação foi conduzido através de open para a categoria de services. A adjudicação foi concedida em 2022-06-21. Esta é a adjudicação número 1.
| Fornecedor | Montante | Data de adjudicação | Número de adjudicação |
|---|---|---|---|
| 🇳🇴 Zisson AS | NOK 4,500,000 | 2022-06-21 | 1 |
Contexto de mercado e oportunidades
A execução deste contrato permite que a entidade Digitaliseringsdirektoratet cumpra os seus objetivos de serviço público de forma eficiente.
A modalidade de compra open garante que o processo é transparente e conforme às regulamentações.
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Esta transparência na contratação pública promove a concorrência justa, previne a corrupção e garante que os recursos públicos são utilizados de forma eficiente para o benefício dos cidadãos.
Dados adicionais
Número do ContratoNO_ocds-70d2nz-64b1d047-3e66-4902-9795-84a470f5fabf-award-1Data de publicação2022-03-29Data do contratonão reportadoData de adjudicação2022-06-21CategoriasservicesModalidade de compraopenDetalhes do métodopt_openEstadonão reportadoFontes de dados
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