📑Award of contract - case management system
Resumo do processo de contratação
Este processo é para comprar Award of contract - case management system.
Este contrato foi adjudicado por 🇳🇴 Digitaliseringsdirektoratet por um montante de NOK 4,000,000 a 1 fornecedor. Foi publicado em 2022-01-11 através de open
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Entidade compradora🇳🇴 Digitaliseringsdirektoratet Unidade compradoranão reportado Data de publicação2022-01-11 Estado do concursonão reportado DescriçãoDigdir needs a case management system in order to receive and respond to user enquiries that currently come into resident-oriented user-support for the ID port and Altinn, or to other internal help-desks and email addresses serviced by multiple caseworkers in the Directorate. We do not need a complete CRM system. We are not building a customer base, but respond primarily to individual enquiries.The need and requirements for the delivery is further described in the appendices attached under 'documents' in Mercell.Digdir currently uses the case management system eRequest from Innovit. The contract with Innovit expires on 01.07.2022. It is important for Digdir that there is a new contract by 01.06.2022.Adjudicações
Esta adjudicação foi concedida a Topdesk Norge AS por Digitaliseringsdirektoratet por um montante de NOK 4,000,000. O processo de contratação foi conduzido através de open para a categoria de services. A adjudicação foi concedida em 2022-03-28. Esta é a adjudicação número 1.
| Fornecedor | Montante | Data de adjudicação | Número de adjudicação |
|---|---|---|---|
| 🇳🇴 Topdesk Norge AS | NOK 4,000,000 | 2022-03-28 | 1 |
Contexto de mercado e oportunidades
A execução deste contrato permite que a entidade Digitaliseringsdirektoratet cumpra os seus objetivos de serviço público de forma eficiente.
A modalidade de compra open garante que o processo é transparente e conforme às regulamentações.
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Esta transparência na contratação pública promove a concorrência justa, previne a corrupção e garante que os recursos públicos são utilizados de forma eficiente para o benefício dos cidadãos.
Dados adicionais
Número do ContratoNO_ocds-70d2nz-d64d8b7c-1ed1-4907-b0b4-be07adf29fab-award-1Data de publicação2022-01-11Data do contratonão reportadoData de adjudicação2022-03-28CategoriasservicesModalidade de compraopenDetalhes do métodopt_openEstadonão reportadoFontes de dados
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