📑Les centres de contact ainsi que les solutions pour centres d'appel, les hotlines IVR et les teleconferences des CFF actuellement disponibles doivent etre entierement remplaces par une solution SAAS i
Resumen del proceso de compra
Este proceso es para comprar Les centres de contact ainsi que les solutions pour centres d'appel, les hotlines IVR et les teleconferences des CFF actuellement disponibles doivent etre entierement remplaces par une solution SAAS integrale (Software as a Service).
Este contrato fue adjudicado por 🇨🇭 SBB AG, Einkauf Infrastruktur, Signalanlagen und Telecom, Telecom por un monto de CHF 11,658,840 a 1 proveedor. Fue publicado el 2017-12-13 mediante open
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Entidad compradora🇨🇭 SBB AG, Einkauf Infrastruktur, Signalanlagen und Telecom, Telecom Unidad compradorano reportado Fecha de publicación2017-12-13 Estatus del concursono reportado DescripciónLes centres de contact ainsi que les solutions pour centres d'appel, les hotlines IVR et les teleconferences des CFF actuellement disponibles doivent etre entierement remplaces par une solution SAAS integrale (Software as a Service/logiciel en tant que service). Dans cette optique, services sera desormais exclusivement base sur un pack fonctionnel modulaire et non plus sur les centres de contact Avaya, les solutions de centre d'appel samwin et l'environnement Cisco existants. Cette operation est absolument indispensable. La solution SAAS integrale proposee est non seulement pleinement compatible avec la centrale VoIP existante d'Avaya, mais permettra egalement a l'avenir d'interagir avec d'autres centrales VoIP (comme celles de Genesys, Cisco, Mitel ou Unify).Adjudicaciones
Esta adjudicación fue otorgada a T&N Telekom & Netzwerk AG por SBB AG, Einkauf Infrastruktur, Signalanlagen und Telecom, Telecom por un monto de CHF 11,658,840. El proceso de contratación se realizó mediante open para la categoría de services. La adjudicación fue otorgada el 2018-11-26. Esta es la adjudicación número 1.
| Proveedor | Monto | Fecha de adjudicación | Número de adjudicación |
|---|---|---|---|
| 🇨🇭 T&N Telekom & Netzwerk AG | CHF 11,658,840 | 2018-11-26 | 1 |
Contexto del mercado y oportunidades
La ejecución de este contrato permite a la entidad SBB AG, Einkauf Infrastruktur, Signalanlagen und Telecom, Telecom cumplir con sus objetivos de servicio público de manera eficiente.
La modalidad de compra open asegura que el proceso sea transparente y conforme a la normativa.
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Esta transparencia en la contratación pública promueve la competencia justa, previene la corrupción y asegura que los recursos públicos se utilicen eficientemente para el beneficio de la ciudadanía.
Datos adicionales
Código de contratoCH_ocds-70d2nz-313ba95b-5069-49b9-84d8-e237a417fddd-award-1Fecha de publicación2017-12-13Fecha del contratono reportadoFecha de adjudicación2018-11-26CategoríasservicesModalidad de compraopenDetalles del métodopt_openEstadono reportadoFuentes de datos
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