📑UK SBS FWMRCR17055ACAS - Advisory and Good Practice Services (GPS) User Research
Resumo do processo de contratação
Este processo é para comprar UK SBS FWMRCR17055ACAS - Advisory and Good Practice Services (GPS) User Research.
Este contrato foi adjudicado por 🇬🇧 UK SHARED BUSINESS SERVICES LIMITED por um montante de GBP 23,685 a 1 fornecedor. Foi publicado em 2017-05-16 através de não reportado
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Entidade compradora🇬🇧 UK SHARED BUSINESS SERVICES LIMITED Unidade compradoranão reportado Data de publicação2017-05-16 Estado do concursonão reportado DescriçãoThe broader aims of the review of Advisory and Good Practice Services are to get a clear understanding of what our current and potential future customers and stakeholders require from Acas expressed in a set of user stories, with supporting market and trend analysis and stakeholder perspectives. These will subsequently inform the development of service visions, service portfolio and our operating model. This can be broken down as follows: * Knowledge of current users including: Who uses us, what their needs were, their experience of our service, how they found us and the channels they use, their customer journey, potential future use, * insight into who doesn't use us and why not * an appreciation of what stakeholders value in these service areas * insight into potential growth markets * an understanding of the changing market for advice/training/consultancy services * An understanding of current service objective, our operating model and service constraints 2.2 The specific aims for this element of the research and the work you are bidding for. The aims for this element of research which we would like you to bid for are: * Through face to face interviews with users and potential users of the above services: o An understanding of what users' needs are when deciding on training and getting help and advice with workplace issues. o An understanding of the stages involved in deciding whether to use these services. o An understanding of the 'pain points' of obtaining these services. o This would be done in the context of the Acas services listed in the introduction and more generally these types of services. * Through a lab session with 6 users completing scenario based tasks: o An understanding of the usability of the current training booking pages on the Acas website with a view to understanding where and if it is meeting users' needs. This will help to inform decisions about future development of this part of the Acas website. Acas will then use this research to supplement what it already knows about users and non-users of these services to develop user personas (i.e. for these services; the main types/groups of users, what their needs are, their customer journey) in order to fulfil the broader aims of the project.Adjudicações
Esta adjudicação foi concedida a IFF Research por UK SHARED BUSINESS SERVICES LIMITED por um montante de GBP 23,685. O processo de contratação foi conduzido através de Não disponível para a categoria de services. A adjudicação foi concedida em 2017-05-09. Esta é a adjudicação número 1.
| Fornecedor | Montante | Data de adjudicação | Número de adjudicação |
|---|---|---|---|
| 🇬🇧 IFF Research | GBP 23,685 | 2017-05-09 | 1 |
Contexto de mercado e oportunidades
A execução deste contrato permite que a entidade UK SHARED BUSINESS SERVICES LIMITED cumpra os seus objetivos de serviço público de forma eficiente.
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Esta transparência na contratação pública promove a concorrência justa, previne a corrupção e garante que os recursos públicos são utilizados de forma eficiente para o benefício dos cidadãos.
Dados adicionais
Número do ContratoUK_ocds-70d2nz-2704a7a8-8200-49bd-aa6d-95327bd4d1af-award-1Data de publicação2017-05-16Data do contratonão reportadoData de adjudicação2017-05-09CategoriasservicesModalidade de compranão reportadoDetalhes do método:OtherEstadonão reportadoFontes de dados
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