📑Mise a disposition d'un plateau telephonique et des ressources associees pour un centre de relation client
Resumen del proceso de compra
Este proceso es para comprar Mise a disposition d'un plateau telephonique et des ressources associees pour un centre de relation client.
Este contrato fue adjudicado por 🇫🇷 Lyon Métropole Habitat por un monto de EUR 4,931,446 a 1 proveedor. Fue publicado el 2020-06-03 mediante selective
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Entidad compradora🇫🇷 Lyon Métropole Habitat Unidad compradorano reportado Fecha de publicación2020-06-03 Estatus del concursono reportado DescripciónMise a disposition d'un plateau, d'une equipe de conseillers clientele et d'un encadrement a destination de Lyon Metropole habitat. Utilisation des referentiels de reponse et des applications metier de Lyon Metropole habitat; mise en oeuvre d'une solution de telephonie adaptee pour le traitement du flux de contacts entrants. Il s'agit egalement d'apporter une assistance methodologique et operationnelle lors de cette mise en oeuvre, dans l'optique d'un partenariat continu et d'une totale collaboration avec LMH. Des points reguliers de rencontre, de suivi et de coordination seront mis en oeuvre avec les interlocuteurs de Lyon Metropole Habitat. Le traitement du flux entrant fera l'objet d'un suivi quantitatif et qualitatif regulier.Adjudicaciones
Esta adjudicación fue otorgada a Téléperformance France — Siret: 35338079300227 por Lyon Métropole Habitat por un monto de EUR 4,931,446. El proceso de contratación se realizó mediante selective para la categoría de services. Esta es la adjudicación número 1.
| Proveedor | Monto | Número de adjudicación |
|---|---|---|
| 🇫🇷 Téléperformance France — Siret: 35338079300227 | EUR 4,931,446 | 1 |
Contexto del mercado y oportunidades
La ejecución de este contrato permite a la entidad Lyon Métropole Habitat cumplir con sus objetivos de servicio público de manera eficiente.
La modalidad de compra selective asegura que el proceso sea transparente y conforme a la normativa.
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Esta transparencia en la contratación pública promueve la competencia justa, previene la corrupción y asegura que los recursos públicos se utilicen eficientemente para el beneficio de la ciudadanía.
Datos adicionales
Código de contratoFR_ocds-70d2nz-d0feb696-a9e4-4cab-8a4c-f1e5c1966f63-award-1Fecha de publicación2020-06-03Fecha del contratono reportadoFecha de adjudicaciónno reportadoCategoríasservicesModalidad de compraselectiveDetalles del métodopt_competitive_negotiationEstadono reportadoFuentes de datos
Sociedad.info publica datos de fuentes oficiales, en cumplimiento de leyes de acceso a la información pública. El acceso público a estos datos es un derecho ciudadano que ayuda al control del gobierno. Estos datos, incluyendo nombres e identificadores, ya son públicos en la fuente oficial. Lea nuestra política de privacidad.
