📑Mise a disposition d'un plateau telephonique et des ressources associees pour un centre de relation client
Resumo do processo de contratação
Este processo é para comprar Mise a disposition d'un plateau telephonique et des ressources associees pour un centre de relation client.
Este contrato foi adjudicado por 🇫🇷 Lyon Métropole Habitat por um montante de EUR 4,931,446 a 1 fornecedor. Foi publicado em 2020-06-03 através de selective
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Entidade compradora🇫🇷 Lyon Métropole Habitat Unidade compradoranão reportado Data de publicação2020-06-03 Estado do concursonão reportado DescriçãoMise a disposition d'un plateau, d'une equipe de conseillers clientele et d'un encadrement a destination de Lyon Metropole habitat. Utilisation des referentiels de reponse et des applications metier de Lyon Metropole habitat; mise en oeuvre d'une solution de telephonie adaptee pour le traitement du flux de contacts entrants. Il s'agit egalement d'apporter une assistance methodologique et operationnelle lors de cette mise en oeuvre, dans l'optique d'un partenariat continu et d'une totale collaboration avec LMH. Des points reguliers de rencontre, de suivi et de coordination seront mis en oeuvre avec les interlocuteurs de Lyon Metropole Habitat. Le traitement du flux entrant fera l'objet d'un suivi quantitatif et qualitatif regulier.Adjudicações
Esta adjudicação foi concedida a Téléperformance France — Siret: 35338079300227 por Lyon Métropole Habitat por um montante de EUR 4,931,446. O processo de contratação foi conduzido através de selective para a categoria de services. Esta é a adjudicação número 1.
| Fornecedor | Montante | Número de adjudicação |
|---|---|---|
| 🇫🇷 Téléperformance France — Siret: 35338079300227 | EUR 4,931,446 | 1 |
Contexto de mercado e oportunidades
A execução deste contrato permite que a entidade Lyon Métropole Habitat cumpra os seus objetivos de serviço público de forma eficiente.
A modalidade de compra selective garante que o processo é transparente e conforme às regulamentações.
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Esta transparência na contratação pública promove a concorrência justa, previne a corrupção e garante que os recursos públicos são utilizados de forma eficiente para o benefício dos cidadãos.
Dados adicionais
Número do ContratoFR_ocds-70d2nz-d0feb696-a9e4-4cab-8a4c-f1e5c1966f63-award-1Data de publicação2020-06-03Data do contratonão reportadoData de adjudicaçãonão reportadoCategoriasservicesModalidade de compraselectiveDetalhes do métodopt_competitive_negotiationEstadonão reportadoFontes de dados
Sociedad.info publica dados de fontes oficiais, em cumprimento das leis de acesso à informação pública. O acesso público a esses dados é um direito cidadão que ajuda no controle do governo. Esses dados, incluindo nomes e identificadores, já são públicos na fonte oficial. Leia nossa política de privacidade.
