📑Request for Tenders for provision of Customer Contact Management Services
Resumen del proceso de compra
Este proceso es para comprar Request for Tenders for provision of Customer Contact Management Services.
Este contrato fue adjudicado por 🇮🇪 Commission for Communications Regulation (ComReg), por un monto de EUR 6,125,000 a 1 proveedor. Fue publicado el 2022-12-21 mediante open
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Entidad compradora🇮🇪 Commission for Communications Regulation (ComReg), Unidad compradorano reportado Fecha de publicación2022-12-21 Estatus del concursono reportado DescripciónRequest for Tenders (RFT) for provision of Customer Contact Management Services.* ComReg is seeking a tenderer with a proven track record to provide a ComReg branded managed customer care service for consumers of electronic communications services ("ECS") premium rate services ("PRS"), and Postal services* In summary the service involves dealing with all consumer contacts (residential and business consumers) to ComReg and service provider contacts in relation to complaints raised with providers on behalf of individual consumers* This includes handling queries (requests for information in relation to the sectors we regulate) and managing complaints from consumers and communications with service providers in respect of electronic communications services ("ECS"), premium rate services ("PRS") and postal servicesFor Full details please refer to Procurement Documentation uploaded to this RFT # 229999Adjudicaciones
Esta adjudicación fue otorgada a ARI Services Europe Ltd [ARISE] por Commission for Communications Regulation (ComReg), por un monto de EUR 6,125,000. El proceso de contratación se realizó mediante open para la categoría de services. La adjudicación fue otorgada el 2023-04-17. Esta es la adjudicación número 1.
| Proveedor | Monto | Fecha de adjudicación | Número de adjudicación |
|---|---|---|---|
| 🇮🇪 ARI Services Europe Ltd [ARISE] | EUR 6,125,000 | 2023-04-17 | 1 |
Contexto del mercado y oportunidades
La ejecución de este contrato permite a la entidad Commission for Communications Regulation (ComReg), cumplir con sus objetivos de servicio público de manera eficiente.
La modalidad de compra open asegura que el proceso sea transparente y conforme a la normativa.
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Esta transparencia en la contratación pública promueve la competencia justa, previene la corrupción y asegura que los recursos públicos se utilicen eficientemente para el beneficio de la ciudadanía.
Datos adicionales
Código de contratoIE_ocds-70d2nz-2e1ac524-ebeb-47ea-b2bd-26fa48caee2d-award-1Fecha de publicación2022-12-21Fecha del contratono reportadoFecha de adjudicación2023-04-17CategoríasservicesModalidad de compraopenDetalles del métodopt_openEstadono reportadoFuentes de datos
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