📑Request for Tenders for provision of Customer Contact Management Services
Resumo do processo de contratação
Este processo é para comprar Request for Tenders for provision of Customer Contact Management Services.
Este contrato foi adjudicado por 🇮🇪 Commission for Communications Regulation (ComReg), por um montante de EUR 6,125,000 a 1 fornecedor. Foi publicado em 2022-12-21 através de open
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Entidade compradora🇮🇪 Commission for Communications Regulation (ComReg), Unidade compradoranão reportado Data de publicação2022-12-21 Estado do concursonão reportado DescriçãoRequest for Tenders (RFT) for provision of Customer Contact Management Services.* ComReg is seeking a tenderer with a proven track record to provide a ComReg branded managed customer care service for consumers of electronic communications services ("ECS") premium rate services ("PRS"), and Postal services* In summary the service involves dealing with all consumer contacts (residential and business consumers) to ComReg and service provider contacts in relation to complaints raised with providers on behalf of individual consumers* This includes handling queries (requests for information in relation to the sectors we regulate) and managing complaints from consumers and communications with service providers in respect of electronic communications services ("ECS"), premium rate services ("PRS") and postal servicesFor Full details please refer to Procurement Documentation uploaded to this RFT # 229999Adjudicações
Esta adjudicação foi concedida a ARI Services Europe Ltd [ARISE] por Commission for Communications Regulation (ComReg), por um montante de EUR 6,125,000. O processo de contratação foi conduzido através de open para a categoria de services. A adjudicação foi concedida em 2023-04-17. Esta é a adjudicação número 1.
| Fornecedor | Montante | Data de adjudicação | Número de adjudicação |
|---|---|---|---|
| 🇮🇪 ARI Services Europe Ltd [ARISE] | EUR 6,125,000 | 2023-04-17 | 1 |
Contexto de mercado e oportunidades
A execução deste contrato permite que a entidade Commission for Communications Regulation (ComReg), cumpra os seus objetivos de serviço público de forma eficiente.
A modalidade de compra open garante que o processo é transparente e conforme às regulamentações.
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Esta transparência na contratação pública promove a concorrência justa, previne a corrupção e garante que os recursos públicos são utilizados de forma eficiente para o benefício dos cidadãos.
Dados adicionais
Número do ContratoIE_ocds-70d2nz-2e1ac524-ebeb-47ea-b2bd-26fa48caee2d-award-1Data de publicação2022-12-21Data do contratonão reportadoData de adjudicação2023-04-17CategoriasservicesModalidade de compraopenDetalhes do métodopt_openEstadonão reportadoFontes de dados
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