📑Prestations de services de relation client: traitement des demandes a qualifier dans le cadre du deploiement des compteurs Linky
Resumo do processo de contratação
Este processo é para comprar Prestations de services de relation client: traitement des demandes a qualifier dans le cadre du deploiement des compteurs Linky.
Este contrato foi adjudicado por 🇫🇷 Enedis por um montante de EUR 7,909,081 a 1 fornecedor. Foi publicado em 2018-09-11 através de open
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Entidade compradora🇫🇷 Enedis Unidade compradoranão reportado Data de publicação2018-09-11 Estado do concursonão reportado DescriçãoLa pose des compteurs communicants d'electricite est source d'interrogations voire d'inquietude pour certains des clients d'Enedis. Le programme Linky a donc mis en place un processus de prise en charge et de traitement de ces situations que les Entreprises de pose (EDP) lui remontent. Le traitement des DAQ (Demandes a qualifier, notification au support Clients Linky par les EDP des situations mentionnees ci-dessus) consiste actuellement, pour le support clients Linky (entites regionales en charge du traitement des demandes des clients), a contacter le client, a lui apporter toutes les informations necessaires afin de le rassurer. Un courrier, peut lui etre envoye dans le cas ou il ne serait toujours pas favorable au remplacement du compteur ou qu'il n'aurait pu etre joint par un conseiller Enedis. Ce courrier rappelle le contexte legislatif de l'operation de remplacement des compteurs, les benefices de ce nouveau dispositif de comptage pour lui et pour la collectivite.Adjudicações
Esta adjudicação foi concedida a Comdata B2S por Enedis por um montante de EUR 7,909,081. O processo de contratação foi conduzido através de open para a categoria de services. Esta é a adjudicação número 1.
| Fornecedor | Montante | Número de adjudicação |
|---|---|---|
| 🇫🇷 Comdata B2S | EUR 7,909,081 | 1 |
Contexto de mercado e oportunidades
A execução deste contrato permite que a entidade Enedis cumpra os seus objetivos de serviço público de forma eficiente.
A modalidade de compra open garante que o processo é transparente e conforme às regulamentações.
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Esta transparência na contratação pública promove a concorrência justa, previne a corrupção e garante que os recursos públicos são utilizados de forma eficiente para o benefício dos cidadãos.
Dados adicionais
Número do ContratoFR_ocds-70d2nz-1cb07eba-a887-4ebd-a11e-d38b8b0799fb-award-1Data de publicação2018-09-11Data do contratonão reportadoData de adjudicaçãonão reportadoCategoriasservicesModalidade de compraopenDetalhes do métodopt_openEstadonão reportadoFontes de dados
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