📑Acquisition d'une solution de traitement des contacts entrants multicanal, en renouvellement de l'infrastructure appels entrants.
Resumen del proceso de compra
Este proceso es para comprar Acquisition d'une solution de traitement des contacts entrants multicanal, en renouvellement de l'infrastructure appels entrants.
Este contrato fue adjudicado por 🇫🇷 CNAVTS de Paris por un monto de EUR 2,195,795 a 1 proveedor. Fue publicado el 2011-04-28 mediante open
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Entidad compradora🇫🇷 CNAVTS de Paris Unidad compradorano reportado Fecha de publicación2011-04-28 Estatus del concursono reportado DescripciónLe present marche a pour objet la fourniture d'une solution logicielle hebergee globale, permettant le traitement des contacts entrants et sortants multicanals, selon les details suivants: -- par contacts, on entend les appels telephoniques (socle de base), les SMS, le "Web-Contact", les courriels, -- la fourniture, l'installation de l'infrastructure et la mise en service de la solution: ---- les prestations de formation (pour experts du Centre Technique, managers et superviseurs de centres d'appels, tele-conseillers), ---- fourniture de la documentation technique associee (y compris, modes d'emploi et instructions d'utilisation), redigee en langue francaise, ---- la maintenance et le support (telephonique) de la solution sur la duree du marche, ---- la mise a disposition d'outillages de statistiques, de tracage et analyse des flux, ---- la garantie des temps de retablissement de la solution, ---- la disponibilite de la solution aux plages de services indiquees.Adjudicaciones
Esta adjudicación fue otorgada a Atos Worldline - Siret: 378 901 946 00574 por CNAVTS de Paris por un monto de EUR 2,195,795. El proceso de contratación se realizó mediante open para la categoría de services. La adjudicación fue otorgada el 2012-01-02. Esta es la adjudicación número 1.
| Proveedor | Monto | Fecha de adjudicación | Número de adjudicación |
|---|---|---|---|
| 🇫🇷 Atos Worldline - Siret: 378 901 946 00574 | EUR 2,195,795 | 2012-01-02 | 1 |
Contexto del mercado y oportunidades
La ejecución de este contrato permite a la entidad CNAVTS de Paris cumplir con sus objetivos de servicio público de manera eficiente.
La modalidad de compra open asegura que el proceso sea transparente y conforme a la normativa.
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Esta transparencia en la contratación pública promueve la competencia justa, previene la corrupción y asegura que los recursos públicos se utilicen eficientemente para el beneficio de la ciudadanía.
Datos adicionales
Código de contratoFR_ocds-70d2nz-81e6631e-9e2d-4374-af53-347ddd26f471-award-1Fecha de publicación2011-04-28Fecha del contratono reportadoFecha de adjudicación2012-01-02CategoríasservicesModalidad de compraopenDetalles del métodopt_openEstadono reportadoFuentes de datos
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