📑Acquisition d'une solution de traitement des contacts entrants multicanal, en renouvellement de l'infrastructure appels entrants.
Resumo do processo de contratação
Este processo é para comprar Acquisition d'une solution de traitement des contacts entrants multicanal, en renouvellement de l'infrastructure appels entrants.
Este contrato foi adjudicado por 🇫🇷 CNAVTS de Paris por um montante de EUR 2,195,795 a 1 fornecedor. Foi publicado em 2011-04-28 através de open
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Entidade compradora🇫🇷 CNAVTS de Paris Unidade compradoranão reportado Data de publicação2011-04-28 Estado do concursonão reportado DescriçãoLe present marche a pour objet la fourniture d'une solution logicielle hebergee globale, permettant le traitement des contacts entrants et sortants multicanals, selon les details suivants: -- par contacts, on entend les appels telephoniques (socle de base), les SMS, le "Web-Contact", les courriels, -- la fourniture, l'installation de l'infrastructure et la mise en service de la solution: ---- les prestations de formation (pour experts du Centre Technique, managers et superviseurs de centres d'appels, tele-conseillers), ---- fourniture de la documentation technique associee (y compris, modes d'emploi et instructions d'utilisation), redigee en langue francaise, ---- la maintenance et le support (telephonique) de la solution sur la duree du marche, ---- la mise a disposition d'outillages de statistiques, de tracage et analyse des flux, ---- la garantie des temps de retablissement de la solution, ---- la disponibilite de la solution aux plages de services indiquees.Adjudicações
Esta adjudicação foi concedida a Atos Worldline - Siret: 378 901 946 00574 por CNAVTS de Paris por um montante de EUR 2,195,795. O processo de contratação foi conduzido através de open para a categoria de services. A adjudicação foi concedida em 2012-01-02. Esta é a adjudicação número 1.
| Fornecedor | Montante | Data de adjudicação | Número de adjudicação |
|---|---|---|---|
| 🇫🇷 Atos Worldline - Siret: 378 901 946 00574 | EUR 2,195,795 | 2012-01-02 | 1 |
Contexto de mercado e oportunidades
A execução deste contrato permite que a entidade CNAVTS de Paris cumpra os seus objetivos de serviço público de forma eficiente.
A modalidade de compra open garante que o processo é transparente e conforme às regulamentações.
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Esta transparência na contratação pública promove a concorrência justa, previne a corrupção e garante que os recursos públicos são utilizados de forma eficiente para o benefício dos cidadãos.
Dados adicionais
Número do ContratoFR_ocds-70d2nz-81e6631e-9e2d-4374-af53-347ddd26f471-award-1Data de publicação2011-04-28Data do contratonão reportadoData de adjudicação2012-01-02CategoriasservicesModalidade de compraopenDetalhes do métodopt_openEstadonão reportadoFontes de dados
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