📑Opracowanie i wdrozenie systemu CRM.
Procurement process summary
This process is to purchase Opracowanie i wdrozenie systemu CRM.
This contract was awarded by 🇵🇱 Polska Organizacja Turystyczna for an amount of PLN 666,300 to 1 supplier. It was published on 2012-05-19 through open
Transparency in this process is reflected in the detailed publication of all aspects of the contract and its results.
Buying entity🇵🇱 Polska Organizacja Turystyczna Buying unitnot reported Publication date2012-05-19 Contest statusnot reported DescriptionPrzedmiotem zamowienia jest Zaprojektowanie, wykonanie i wdrozenie Systemu CRM wraz z dostarczeniem licencji na oprogramowanie narzedziowe, oprogramowanie posredniczace, oprogramowanie systemowe, oprogramowanie uzytkowe oraz infrastruktura techniczna, szkoleniem oraz migracja danych do Systemu CRM, z uwzglednieniem integracji z Systemem Contact Center, portalem polska.travel oraz narzedziem SPSS. Zakres przedmiotu zamowienia obejmuje nastepujace elementy: -- zaprojektowanie, wykonanie, wdrozenie Systemu CRM oraz zintegrowanie go z systemami Contact Center, portalem polska.travel, narzedziem SPSS zwanych w dalszej czesci dokumentu pod wspolnym mianem ,,system" zawierajacy niezbedne mechanizmy bezpieczenstwa oraz narzedzia do jego administracji, -- wykonanie i dostarczenie dokumentacji projektowej systemu, zgodnie z wymogami okreslonymi w zalaczniku nr 20 do umowy, -- dostawa, instalacja i konfiguracja niezbednej infrastruktury informatycznej, zgodnej z Wymaganiami dla Infrastruktury, -- zaplanowanie, przygotowanie oraz przeprowadzenie przeniesienia danych, struktury i uprawnien z systemu SARE do nowego systemu, -- 3 miesieczny okres swiadczenia uslugi asysty technicznej polegajacej na realizacji prac zwiazanych z doskonaleniem Systemu oraz usuwaniu usterek technicznych, a w szczegolnosci wykonywanie zmian w oprogramowaniu, tworzenie i modyfikacja szablonow stron, integracja z systemami, dostawa, instalacja i konfiguracja aktualizacji oprogramowania oraz wsparcie uzytkownikow Systemu, -- serwis gwarancyjny w okresie 12 miesiecy od podpisania protokolu odbioru koncowego dla oprogramowania uzytkowego (w tym systemu CRM i jego komponentow) oraz 36 miesiecy dla infrastruktury technicznej. W zakres przedmiotu zamowienia wchodza: 1. Dostawa, instalacja i wdrozenie Systemu CRM. Wymagania funkcjonalne dotyczace przedmiotu zamowienia okreslono w zalaczniku nr 5 "Zakres funkcjonalny systemu CRM". 2. Przekazanie autorskich praw majatkowych do oprogramowania wykonanego przez Wykonawce; 3. Dostawa, instalacja i konfiguracja niezbednej Infrastruktury informatycznej, obejmujacej: serwery, oprogramowanie narzedziowe, oprogramowanie posredniczace (m. in. systemy baz danych), oprogramowanie systemowe (m.in. systemy operacyjne), oprogramowanie do wirtualizacji, oprogramowanie uzytkowe (m.in. inne komponenty systemu CRM), inne narzedzia niezbedne do prawidlowej instalacji oraz uruchomienia i funkcjonowania systemu CRM. 4. Wymagania dotyczace Infrastruktury informatycznej okreslono w zalaczniku nr 6 Specyfikacja wymagan technicznych, sprzetowych i sieciowych; 5. Uslugi niezbedne do uruchomienia i pozniejszej eksploatacji Systemu CRM: a) wykonanie projektu systemu, b) niezbedne prace programistyczne zmierzajace do modyfikacji oprogramowania standardowego lub wytworzenie Systemu CRM zgodnie z wymaganiami Zamawiajacego, c) instalacja i konfiguracja systemu na serwerze pod nadzorem administratora, d) integracja Systemu CRM z innymi systemami, e) zaplanowanie, przygotowanie oraz przeprowadzenie przeniesienia danych i uprawnien z obecnego systemu SARE do nowego systemu, f) szkolenie w jezyku polskim dla 4 administratorow wytypowanych do obslugi technicznej w zakresie pozwalajacym na uruchomienie i administrowanie oprogramowaniem oraz zarzadzanie zmiana w obszarze integracji aplikacji. Szkolenie bedzie potwierdzane certyfikatem producenta oprogramowania, g) Szkolenie trenerskie dla 50 pracownikow wytypowanych do obslugi Systemu CRM oraz opracowanie materialow szkoleniowych w tym trenerskie szkolenie dla 16 pracownikow w zakresie uzytkowania i administracji systemem po przez przegladarke internetowa (administrator regionu). h) wykonanie i dostarczenie dokumentacji projektowej systemu, zgodnie z wymogami okreslonymi w zalaczniku nr 20 do umowy, i) przygotowanie scenariuszy testowych przy udziale Zamawiajacego oraz zapewnienie srodowiska testowego do realizacji testow odbiorowych przez Zamawiajacego, j) trzymiesieczna asysta Systemu w siedzibie Zamawiajacego w pierwszym okresie eksploatacji produkcyjnej. Asysta bedzie polegac w szczegolnosci na bezposrednim wsparciu uzytkownikow w zakresie obslugi systemu oraz dokonywaniu drobnych modyfikacji oprogramowania, k) serwis gwarancyjny Systemu CRM w okresie 12 miesiecy od podpisania protokolu odbioru koncowego, l) serwis gwarancyjny dostarczonej Infrastruktury informatycznej w okresie 36 miesiecy od podpisania protokolu odbioru koncowego.Awards
This award was granted to Konsorcjum: Integrated Solutions Sp. z o.o. (lider) oraz PTK Centertel Sp. z o.o. by Polska Organizacja Turystyczna for an amount of PLN 666,300. The procurement process was conducted through open for the category of services. The award was granted on 2012-09-04. This is award number 1.
| Supplier | Amount | Award date | Award number |
|---|---|---|---|
| 🇵🇱 Konsorcjum: Integrated Solutions Sp. z o.o. (lider) oraz PTK Centertel Sp. z o.o. | PLN 666,300 | 2012-09-04 | 1 |
Market context and opportunities
The execution of this contract allows the entity Polska Organizacja Turystyczna to fulfill its public service objectives efficiently.
The open purchase modality ensures that the process is transparent and compliant with regulations.
Transparency in this process is reflected in the detailed publication of all aspects of the contract and its results.
This transparency in public procurement promotes fair competition, prevents corruption, and ensures that public resources are used efficiently for the benefit of citizens.
Additional data
Contract NumberPL_ocds-70d2nz-381ef65e-6a31-4b3c-b55d-7bd3d52a0088-award-1Publication date2012-05-19Contract datenot reportedAward date2012-09-04CategoriesservicesPurchase modalityopenMethod detailspt_openStatusnot reportedData sources
Sociedad.info publishes data from official sources, in compliance with public information access laws. Public access to this data is a civic right that helps hold government accountable. This data, including names and identifiers, is already public in the official source. Read our privacy policy.
