📑Opracowanie i wdrozenie systemu CRM.
Resumo do processo de contratação
Este processo é para comprar Opracowanie i wdrozenie systemu CRM.
Este contrato foi adjudicado por 🇵🇱 Polska Organizacja Turystyczna por um montante de PLN 666,300 a 1 fornecedor. Foi publicado em 2012-05-19 através de open
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Entidade compradora🇵🇱 Polska Organizacja Turystyczna Unidade compradoranão reportado Data de publicação2012-05-19 Estado do concursonão reportado DescriçãoPrzedmiotem zamowienia jest Zaprojektowanie, wykonanie i wdrozenie Systemu CRM wraz z dostarczeniem licencji na oprogramowanie narzedziowe, oprogramowanie posredniczace, oprogramowanie systemowe, oprogramowanie uzytkowe oraz infrastruktura techniczna, szkoleniem oraz migracja danych do Systemu CRM, z uwzglednieniem integracji z Systemem Contact Center, portalem polska.travel oraz narzedziem SPSS. Zakres przedmiotu zamowienia obejmuje nastepujace elementy: -- zaprojektowanie, wykonanie, wdrozenie Systemu CRM oraz zintegrowanie go z systemami Contact Center, portalem polska.travel, narzedziem SPSS zwanych w dalszej czesci dokumentu pod wspolnym mianem ,,system" zawierajacy niezbedne mechanizmy bezpieczenstwa oraz narzedzia do jego administracji, -- wykonanie i dostarczenie dokumentacji projektowej systemu, zgodnie z wymogami okreslonymi w zalaczniku nr 20 do umowy, -- dostawa, instalacja i konfiguracja niezbednej infrastruktury informatycznej, zgodnej z Wymaganiami dla Infrastruktury, -- zaplanowanie, przygotowanie oraz przeprowadzenie przeniesienia danych, struktury i uprawnien z systemu SARE do nowego systemu, -- 3 miesieczny okres swiadczenia uslugi asysty technicznej polegajacej na realizacji prac zwiazanych z doskonaleniem Systemu oraz usuwaniu usterek technicznych, a w szczegolnosci wykonywanie zmian w oprogramowaniu, tworzenie i modyfikacja szablonow stron, integracja z systemami, dostawa, instalacja i konfiguracja aktualizacji oprogramowania oraz wsparcie uzytkownikow Systemu, -- serwis gwarancyjny w okresie 12 miesiecy od podpisania protokolu odbioru koncowego dla oprogramowania uzytkowego (w tym systemu CRM i jego komponentow) oraz 36 miesiecy dla infrastruktury technicznej. W zakres przedmiotu zamowienia wchodza: 1. Dostawa, instalacja i wdrozenie Systemu CRM. Wymagania funkcjonalne dotyczace przedmiotu zamowienia okreslono w zalaczniku nr 5 "Zakres funkcjonalny systemu CRM". 2. Przekazanie autorskich praw majatkowych do oprogramowania wykonanego przez Wykonawce; 3. Dostawa, instalacja i konfiguracja niezbednej Infrastruktury informatycznej, obejmujacej: serwery, oprogramowanie narzedziowe, oprogramowanie posredniczace (m. in. systemy baz danych), oprogramowanie systemowe (m.in. systemy operacyjne), oprogramowanie do wirtualizacji, oprogramowanie uzytkowe (m.in. inne komponenty systemu CRM), inne narzedzia niezbedne do prawidlowej instalacji oraz uruchomienia i funkcjonowania systemu CRM. 4. Wymagania dotyczace Infrastruktury informatycznej okreslono w zalaczniku nr 6 Specyfikacja wymagan technicznych, sprzetowych i sieciowych; 5. Uslugi niezbedne do uruchomienia i pozniejszej eksploatacji Systemu CRM: a) wykonanie projektu systemu, b) niezbedne prace programistyczne zmierzajace do modyfikacji oprogramowania standardowego lub wytworzenie Systemu CRM zgodnie z wymaganiami Zamawiajacego, c) instalacja i konfiguracja systemu na serwerze pod nadzorem administratora, d) integracja Systemu CRM z innymi systemami, e) zaplanowanie, przygotowanie oraz przeprowadzenie przeniesienia danych i uprawnien z obecnego systemu SARE do nowego systemu, f) szkolenie w jezyku polskim dla 4 administratorow wytypowanych do obslugi technicznej w zakresie pozwalajacym na uruchomienie i administrowanie oprogramowaniem oraz zarzadzanie zmiana w obszarze integracji aplikacji. Szkolenie bedzie potwierdzane certyfikatem producenta oprogramowania, g) Szkolenie trenerskie dla 50 pracownikow wytypowanych do obslugi Systemu CRM oraz opracowanie materialow szkoleniowych w tym trenerskie szkolenie dla 16 pracownikow w zakresie uzytkowania i administracji systemem po przez przegladarke internetowa (administrator regionu). h) wykonanie i dostarczenie dokumentacji projektowej systemu, zgodnie z wymogami okreslonymi w zalaczniku nr 20 do umowy, i) przygotowanie scenariuszy testowych przy udziale Zamawiajacego oraz zapewnienie srodowiska testowego do realizacji testow odbiorowych przez Zamawiajacego, j) trzymiesieczna asysta Systemu w siedzibie Zamawiajacego w pierwszym okresie eksploatacji produkcyjnej. Asysta bedzie polegac w szczegolnosci na bezposrednim wsparciu uzytkownikow w zakresie obslugi systemu oraz dokonywaniu drobnych modyfikacji oprogramowania, k) serwis gwarancyjny Systemu CRM w okresie 12 miesiecy od podpisania protokolu odbioru koncowego, l) serwis gwarancyjny dostarczonej Infrastruktury informatycznej w okresie 36 miesiecy od podpisania protokolu odbioru koncowego.Adjudicações
Esta adjudicação foi concedida a Konsorcjum: Integrated Solutions Sp. z o.o. (lider) oraz PTK Centertel Sp. z o.o. por Polska Organizacja Turystyczna por um montante de PLN 666,300. O processo de contratação foi conduzido através de open para a categoria de services. A adjudicação foi concedida em 2012-09-04. Esta é a adjudicação número 1.
| Fornecedor | Montante | Data de adjudicação | Número de adjudicação |
|---|---|---|---|
| 🇵🇱 Konsorcjum: Integrated Solutions Sp. z o.o. (lider) oraz PTK Centertel Sp. z o.o. | PLN 666,300 | 2012-09-04 | 1 |
Contexto de mercado e oportunidades
A execução deste contrato permite que a entidade Polska Organizacja Turystyczna cumpra os seus objetivos de serviço público de forma eficiente.
A modalidade de compra open garante que o processo é transparente e conforme às regulamentações.
A transparência neste processo reflete-se na publicação detalhada de todos os aspetos do contrato e dos seus resultados.
Esta transparência na contratação pública promove a concorrência justa, previne a corrupção e garante que os recursos públicos são utilizados de forma eficiente para o benefício dos cidadãos.
Dados adicionais
Número do ContratoPL_ocds-70d2nz-381ef65e-6a31-4b3c-b55d-7bd3d52a0088-award-1Data de publicação2012-05-19Data do contratonão reportadoData de adjudicação2012-09-04CategoriasservicesModalidade de compraopenDetalhes do métodopt_openEstadonão reportadoFontes de dados
Sociedad.info publica dados de fontes oficiais, em cumprimento das leis de acesso à informação pública. O acesso público a esses dados é um direito cidadão que ajuda no controle do governo. Esses dados, incluindo nomes e identificadores, já são públicos na fonte oficial. Leia nossa política de privacidade.
