📑Opracowanie i wdrozenie systemu CRM.
Resumen del proceso de compra
Este proceso es para comprar Opracowanie i wdrozenie systemu CRM.
Este contrato fue adjudicado por 🇵🇱 Polska Organizacja Turystyczna por un monto de PLN 666,300 a 1 proveedor. Fue publicado el 2012-05-19 mediante open
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Entidad compradora🇵🇱 Polska Organizacja Turystyczna Unidad compradorano reportado Fecha de publicación2012-05-19 Estatus del concursono reportado DescripciónPrzedmiotem zamowienia jest Zaprojektowanie, wykonanie i wdrozenie Systemu CRM wraz z dostarczeniem licencji na oprogramowanie narzedziowe, oprogramowanie posredniczace, oprogramowanie systemowe, oprogramowanie uzytkowe oraz infrastruktura techniczna, szkoleniem oraz migracja danych do Systemu CRM, z uwzglednieniem integracji z Systemem Contact Center, portalem polska.travel oraz narzedziem SPSS. Zakres przedmiotu zamowienia obejmuje nastepujace elementy: -- zaprojektowanie, wykonanie, wdrozenie Systemu CRM oraz zintegrowanie go z systemami Contact Center, portalem polska.travel, narzedziem SPSS zwanych w dalszej czesci dokumentu pod wspolnym mianem ,,system" zawierajacy niezbedne mechanizmy bezpieczenstwa oraz narzedzia do jego administracji, -- wykonanie i dostarczenie dokumentacji projektowej systemu, zgodnie z wymogami okreslonymi w zalaczniku nr 20 do umowy, -- dostawa, instalacja i konfiguracja niezbednej infrastruktury informatycznej, zgodnej z Wymaganiami dla Infrastruktury, -- zaplanowanie, przygotowanie oraz przeprowadzenie przeniesienia danych, struktury i uprawnien z systemu SARE do nowego systemu, -- 3 miesieczny okres swiadczenia uslugi asysty technicznej polegajacej na realizacji prac zwiazanych z doskonaleniem Systemu oraz usuwaniu usterek technicznych, a w szczegolnosci wykonywanie zmian w oprogramowaniu, tworzenie i modyfikacja szablonow stron, integracja z systemami, dostawa, instalacja i konfiguracja aktualizacji oprogramowania oraz wsparcie uzytkownikow Systemu, -- serwis gwarancyjny w okresie 12 miesiecy od podpisania protokolu odbioru koncowego dla oprogramowania uzytkowego (w tym systemu CRM i jego komponentow) oraz 36 miesiecy dla infrastruktury technicznej. W zakres przedmiotu zamowienia wchodza: 1. Dostawa, instalacja i wdrozenie Systemu CRM. Wymagania funkcjonalne dotyczace przedmiotu zamowienia okreslono w zalaczniku nr 5 "Zakres funkcjonalny systemu CRM". 2. Przekazanie autorskich praw majatkowych do oprogramowania wykonanego przez Wykonawce; 3. Dostawa, instalacja i konfiguracja niezbednej Infrastruktury informatycznej, obejmujacej: serwery, oprogramowanie narzedziowe, oprogramowanie posredniczace (m. in. systemy baz danych), oprogramowanie systemowe (m.in. systemy operacyjne), oprogramowanie do wirtualizacji, oprogramowanie uzytkowe (m.in. inne komponenty systemu CRM), inne narzedzia niezbedne do prawidlowej instalacji oraz uruchomienia i funkcjonowania systemu CRM. 4. Wymagania dotyczace Infrastruktury informatycznej okreslono w zalaczniku nr 6 Specyfikacja wymagan technicznych, sprzetowych i sieciowych; 5. Uslugi niezbedne do uruchomienia i pozniejszej eksploatacji Systemu CRM: a) wykonanie projektu systemu, b) niezbedne prace programistyczne zmierzajace do modyfikacji oprogramowania standardowego lub wytworzenie Systemu CRM zgodnie z wymaganiami Zamawiajacego, c) instalacja i konfiguracja systemu na serwerze pod nadzorem administratora, d) integracja Systemu CRM z innymi systemami, e) zaplanowanie, przygotowanie oraz przeprowadzenie przeniesienia danych i uprawnien z obecnego systemu SARE do nowego systemu, f) szkolenie w jezyku polskim dla 4 administratorow wytypowanych do obslugi technicznej w zakresie pozwalajacym na uruchomienie i administrowanie oprogramowaniem oraz zarzadzanie zmiana w obszarze integracji aplikacji. Szkolenie bedzie potwierdzane certyfikatem producenta oprogramowania, g) Szkolenie trenerskie dla 50 pracownikow wytypowanych do obslugi Systemu CRM oraz opracowanie materialow szkoleniowych w tym trenerskie szkolenie dla 16 pracownikow w zakresie uzytkowania i administracji systemem po przez przegladarke internetowa (administrator regionu). h) wykonanie i dostarczenie dokumentacji projektowej systemu, zgodnie z wymogami okreslonymi w zalaczniku nr 20 do umowy, i) przygotowanie scenariuszy testowych przy udziale Zamawiajacego oraz zapewnienie srodowiska testowego do realizacji testow odbiorowych przez Zamawiajacego, j) trzymiesieczna asysta Systemu w siedzibie Zamawiajacego w pierwszym okresie eksploatacji produkcyjnej. Asysta bedzie polegac w szczegolnosci na bezposrednim wsparciu uzytkownikow w zakresie obslugi systemu oraz dokonywaniu drobnych modyfikacji oprogramowania, k) serwis gwarancyjny Systemu CRM w okresie 12 miesiecy od podpisania protokolu odbioru koncowego, l) serwis gwarancyjny dostarczonej Infrastruktury informatycznej w okresie 36 miesiecy od podpisania protokolu odbioru koncowego.Adjudicaciones
Esta adjudicación fue otorgada a Konsorcjum: Integrated Solutions Sp. z o.o. (lider) oraz PTK Centertel Sp. z o.o. por Polska Organizacja Turystyczna por un monto de PLN 666,300. El proceso de contratación se realizó mediante open para la categoría de services. La adjudicación fue otorgada el 2012-09-04. Esta es la adjudicación número 1.
| Proveedor | Monto | Fecha de adjudicación | Número de adjudicación |
|---|---|---|---|
| 🇵🇱 Konsorcjum: Integrated Solutions Sp. z o.o. (lider) oraz PTK Centertel Sp. z o.o. | PLN 666,300 | 2012-09-04 | 1 |
Contexto del mercado y oportunidades
La ejecución de este contrato permite a la entidad Polska Organizacja Turystyczna cumplir con sus objetivos de servicio público de manera eficiente.
La modalidad de compra open asegura que el proceso sea transparente y conforme a la normativa.
La transparencia en este proceso se refleja en la publicación detallada de todos los aspectos del contrato y sus resultados.
Esta transparencia en la contratación pública promueve la competencia justa, previene la corrupción y asegura que los recursos públicos se utilicen eficientemente para el beneficio de la ciudadanía.
Datos adicionales
Código de contratoPL_ocds-70d2nz-381ef65e-6a31-4b3c-b55d-7bd3d52a0088-award-1Fecha de publicación2012-05-19Fecha del contratono reportadoFecha de adjudicación2012-09-04CategoríasservicesModalidad de compraopenDetalles del métodopt_openEstadono reportadoFuentes de datos
Sociedad.info publica datos de fuentes oficiales, en cumplimiento de leyes de acceso a la información pública. El acceso público a estos datos es un derecho ciudadano que ayuda al control del gobierno. Estos datos, incluyendo nombres e identificadores, ya son públicos en la fuente oficial. Lea nuestra política de privacidad.
